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Plaque à induction s'éteint au bout de quelques minutes de cuisson

moni54124631

Le 5 mars 2021

Question résolue

Bonjour,

A ma grande contrariété, Je viens d'avoir le même problème que l'une des autres membres, ma plaque à induction qui fonctionnait très bien jusqu'ici s'éteint au bout de quelques minutes et se met en chaleur résiduelle !

Je précisé que j'ai acheté une toute nouvelle batterie de cuisine compatible et que ce n'est donc pas un problème de casserole ou autre.

Je faisais fonctionner le four en même temps et peut-être est ce lié, mais le four est froid maintenant et le problème reste le même, la plaque s'éteint après quelques minutes.

Je l'ai par ailleurs nettoyée soigneusement, ce que je fais après chaque utilisation depuis 1 mois que j'ai reçu la cuisinière.

Que se passe t'il ??
merci

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Pierre-Yves Expert DARTY
Le 15 mars 2021
Bonjour, l'arrêt en cours de cycle se traduit comment ? Plus rien , le voyant H clignote, .. ? vous dites aussi que le four ne chauffe plus les deux pannes ne sont pas liées . Dans un premier temps il faudrait vérifier si le bornier secteur est bien raccordé c'est à dire voir s le fils sont bien serrés. Si rien ne change voyez avec le service après-vente. Cordialement
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isab24536426
Le 5 mars 2021
Réponse jugée utile
Bonjour moni54124631,
Il s'agit de moi. Le technicien est passé mercredi a remplacé la carte électronique mais depuis l'erreur E4 s'affiche. Impossible maintenant de faire fonctionner les plaques de cuisson. Cette erreur serait liée à un défaut de communication entre les foyers et la carte électronique. Depuis ce jour, il tente désespérément de joindre les responsables techniques du constructeur afin de savoir il si existe une manip à faire. J'attends toujours. Un échange est prévu mais pas avant la fin du mois de mai. J'espère vivement, que le SAV de Darty va trouver rapidement la solution pour la réparer. Ils n'ont pas réussi à me dire si cette panne était peu commune. Je vous tiens au courant et si jamais de votre côté vous avez une réponse, elle m'intéresse.
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mari53466234
Le 5 mars 2021
Bonjour, ce n'est pas normal. Contactez le SAV Darty ( compétant et relativement rapide si la pièce défectueuse est en stock) un premier diagnostic est réalisé par téléphone, puis un technicien vient si il y une panne. Cordialement
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moni54124631
Le 5 mars 2021
Bonjour isab24536426,

Merci pour vos infos, même si ça ne me rassure pas vraiment !??
On vous a proposé une solution de remplacement en attendant ?
Sans cuisinière jusqu'à fin mai quand même, c'est pas possible !!
J'ai appelé le Sav tout à l'heure, on a évoqué un possible court circuit des éléments électroniques, ou un problème au niveau du branchement, un technicien passera mardi, j'espère que ça sera réparable sans soucis particuliers, j'étais toute contente de cette jolie cuisinière et c'est la 1ere fois que j'ai un souci avec mes appareils Darty ! ??
Je vous tiendrai informée du résultat !
Cdt.

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